Características
- Bidireccionalidad de la comunicación: proceso reciproco.
- Todo es comunicación: en todo momento estamos comunicando.
- Doble contenido del mensaje: lo que se transmite puede entender de diferentes formas.
Tipos
-Verbal: Oral y digital. Mayor precisión, mayor riqueza descriptiva y transmite contenido.
- No verbal: Imágenes, corporal, análoga. Riqueza de códigos, transmite sentimientos, espontanea y posibilidades de acceso.
Formas
- Comunicación asertiva: habilidad que tenemos los seres humanos para decir las cosas en el momento oportuno y de la mejor manera, escucha empática, es una persona congruente en los mensajes verbales y no verbales, no hiere ni descalifica, busca una solución a través del dialogo.
- Comunicación no asertiva: dada por las criticas, los señalamientos, el ataque, se esta compuesta por tres elementos: redundancia del mensaje, descalificación y desautorización del interlocutor e incongruencia entre los mensajes verbales y no verbales.
Estilos de comunicación